Comment payer votre conteneur
Deux façons de payer : par carte de crédit, ce qui confirme votre réservation immédiatement, ou par virement Interac à info@roulobac.com, ce qui la confirme dès que le virement arrive. Dans les deux cas le prix affiché est le prix payé — livraison, location et collecte compris. Si vous payez par virement, inscrivez votre numéro de commande dans le message du virement : c'est ce qui permet de rattacher votre paiement à votre réservation.
Carte de crédit
Confirmation immédiate. La date de livraison est réservée dès le paiement, et la carte reste au dossier pour un éventuel dépassement de poids ou des jours supplémentaires — toujours avec preuve et avis avant toute facturation.
Virement Interac
Envoyez le virement à info@roulobac.com. Le dépôt est automatique : il n'y a pas de question de sécurité à échanger.
Inscrivez votre numéro de commande dans le message du virement
C'est la seule chose qui relie votre paiement à votre réservation. Sans elle, l'argent arrive sans nom : votre créneau continue de courir vers son expiration pendant que le paiement attend d'être identifié.
Votre réservation n'est pas confirmée tant que le virement n'est pas reçu, et la date limite — jour et heure, en heure de Montréal — est affichée sur votre confirmation. Elle est plus courte si votre livraison est proche.
Les plafonds de virement varient selon votre institution financière. Si le montant dépasse votre limite, votre banque vous le dira — vous pouvez le séparer en deux virements.
Une carte reste nécessaire au dossier
Le virement règle le montant de base. Deux choses peuvent s'y ajouter selon votre usage : un dépassement du poids inclus et des jours de location supplémentaires. Ces montants ne sont connus qu'à la collecte, alors on garde une carte au dossier pour les régler. Rien n'y est facturé sans preuve : vous recevez d'abord la photo du chargement et le billet de pesée certifié, puis un avis — et vous pouvez contester avant tout prélèvement.
Les montants : 149 $ / tonne de dépassement, 14 $ / jour supplémentaire. La grille complète
Dépôt direct (comptes approuvés)
Les entrepreneurs avec un compte approuvé et des termes de paiement peuvent régler par dépôt direct. Les coordonnées bancaires apparaissent sur votre facture, dans votre portail — jamais sur une page publique. Le dépôt direct prend de 1 à 3 jours ouvrables à se régler.
Ouvrir un compte proQuestions fréquentes
Quand ma réservation est-elle confirmée ?
Par carte, immédiatement. Par virement Interac, dès que le virement est reçu — la date de livraison ne peut pas être planifiée avant. Vous recevez une confirmation par courriel dans les deux cas.
Que dois-je inscrire dans le message du virement ?
Votre numéro de commande, celui qui commence par RB-. Sans cette référence, votre paiement ne peut pas être rattaché à votre réservation : il attend dans nos paiements non appariés pendant que votre créneau, lui, continue de courir vers sa date d'expiration.
Combien de temps ai-je pour envoyer le virement ?
La date et l'heure limites sont affichées sur votre confirmation, en heure de Montréal. Le délai dépend de votre date de livraison : plus elle est proche, plus la fenêtre est courte. Passé ce délai, la réservation expire et la date est remise en disponibilité — rien n'est perdu, vous pouvez réserver de nouveau.
Pourquoi une carte est-elle demandée si je paie par virement ?
Parce que deux montants ne sont connus qu'à la collecte : un dépassement du poids inclus et des jours de location supplémentaires. La carte au dossier sert uniquement à ça. Rien n'y est facturé sans la photo du chargement, le billet de pesée certifié et un avis — et vous pouvez contester avant tout prélèvement.
Y a-t-il un plafond sur les virements Interac ?
Oui, par transaction et par jour, mais il varie selon votre institution financière — c'est votre banque qui vous l'indiquera. Si le montant dépasse votre limite, séparez-le en deux virements ou écrivez-nous.
Acceptez-vous le dépôt direct ?
Oui, pour les comptes d'entrepreneurs approuvés avec des termes de paiement. Les coordonnées bancaires apparaissent alors directement sur votre facture, dans votre portail. Ce n'est pas offert à la réservation en ligne.